Menuisier : les demandes, les devis et les factures suivis pendant que la machine tourne

Offre 01 · Zéro appel manqué

Menuisier : les projets sur mesure qui appellent pendant que la machine tourne

À l’atelier, entre le bruit de la scie et les mains pleines de colle, le téléphone sonne dans le vide. Le standard répond par SMS, note le projet, les dimensions et le délai, et pose la prise de mesures.

Un projet sur mesure se joue souvent au premier contact

Un placard sous pente, une cuisine, un escalier, des fenêtres à remplacer : ce sont des projets à plusieurs milliers d’euros, que le client a mûris pendant des semaines. Le jour où il se décide, il appelle deux ou trois menuisiers. Celui qui répond, pose des questions précises et propose une date de métré donne tout de suite l’impression d’être le bon.

À l’atelier, vous n’entendez pas le téléphone, et sur une pose vous avez les mains prises. Le standard garde ce premier contact au chaud jusqu’à ce que vous posiez les outils.

Ce qui se passe quand vous ne décrochez pas

1. Votre téléphone sonne d’abord chez vousRien ne change tant que vous pouvez répondre. Si personne ne décroche au bout de quatre sonneries, ou si la ligne est occupée, l’appel passe au standard.
2. Un SMS part au nom de votre atelierLe client apprend que vous êtes à l’atelier et que sa demande est prise. Le lien ouvre une page à votre nom pour décrire son projet.
3. Le projet est décritType d’ouvrage, pièce, dimensions approximatives, bois ou finition, délai : l’essentiel pour préparer la visite.
4. La prise de mesures est poséeUn créneau libre de votre agenda chez le client, et un SMS récapitulatif pour vous.

Les questions posées à vos clients

• Quel ouvrage : placard, dressing, cuisine, escalier, fenêtres, portes ?
• Les dimensions à peu près, ou une photo de l’endroit.
• Le bois ou la finition souhaités, s’il y a déjà une idée.
• Le délai : urgent, dans les trois mois, pas pressé.
• L’adresse, pour la prise de mesures.

Des clients qui ne sont pas tous pressés

Tous les projets ne se font pas cette semaine. Beaucoup de clients veulent un délai « d’ici l’été » ou « avant Noël ». Le standard le note tel quel : vous planifiez vos métrés selon votre carnet, sans rappeler dix personnes pour savoir qui est pressé.

Une fois le devis envoyé, la relance automatique des devis évite qu’il s’endorme dans la boîte mail du client.

Ce que ça coûte, et quand c’est rentable

1 690 € de mise en place, puis 420 € par mois. Le calcul qui compte tient en une ligne : divisez 420 € par le montant moyen d’une intervention ou d’un chantier chez vous. Le résultat, c’est le nombre de clients à rattraper chaque mois pour que le standard soit payé. Au-delà, il vous rapporte.

Vous pouvez commencer par un essai d’un mois, à 250 €. Le standard est installé chez vous et tourne pour de vrai pendant trente jours : chaque lundi, vous voyez ce qu’il a rattrapé. Si vous continuez, les 250 € sont déduits de la mise en place (il reste 1 440 € à régler), et l’abonnement commence à la fin de l’essai. Si vous arrêtez, vous coupez le renvoi et rien de plus n’est dû.

Pendant le diagnostic gratuit, on fait ce calcul avec vos chiffres. Si le standard ne vous rapportait pas plus qu’il ne coûte, je vous le dirais. Vous pouvez aussi le faire seul avec le calculateur des appels manqués.

Le fonctionnement complet, les garde-fous et ce que le standard ne fait pas sont détaillés sur la page du standard téléphonique intelligent.

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Offre 02 · Relance automatique des devis

Les devis sur mesure que le client laisse mûrir

Un dressing, une cuisine, un escalier : le client a demandé le devis, puis il réfléchit, compare, part en vacances. Le relancer vous-même entre deux poses, c’est rarement fait. La relance part à votre nom au troisième jour sur WhatsApp, puis par un appel automatique au dixième, et elle s’arrête dès qu’il répond.

1 700 € de mise en place, puis 240 € par mois. Tout savoir sur la relance des devis

À lire aussi : Relancer un devis sans réponse : quand et quoi écrire

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Offre 03 · Traitement des documents entrants

Le chêne facturé au prix du chêne

Panneaux, bois massif, quincaillerie, vernis : une essence facturée au mauvais prix ou une livraison incomplète se voit mal au milieu des papiers de l’atelier. Chaque matin, les factures sont comparées aux commandes et aux bons de livraison, et vous recevez le point à 8 h 30 sur WhatsApp. Rien n’est payé sans votre accord.

3 500 € de mise en place, puis 350 € par mois. Tout savoir sur le traitement des documents

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Offre 04 · Compte-rendu automatique de rendez-vous

Le compte-rendu du métré, avec les cotes et les finitions

Après une prise de mesures, vous dictez les dimensions, les finitions choisies et le délai souhaité. La fiche du projet se remplit, et le compte-rendu part après votre relecture : le client a une trace écrite de ce qui a été convenu avant de recevoir le devis.

1 800 € de mise en place, puis 180 € par mois. Tout savoir sur le compte-rendu automatique

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Questions fréquentes