Couvreur : les appels, les devis et les factures suivis pendant que vous êtes sur le toit

Offre 01 · Zéro appel manqué

Couvreur : ne perdez plus les appels qui tombent pendant que vous êtes sur un toit

Sur une toiture, on ne lâche pas ses prises pour sortir un téléphone. Le standard répond à votre place par SMS, récupère l’adresse et la photo des dégâts, et vous pose la visite dans l’agenda.

Après un orage, tout le quartier appelle le même jour

Un coup de vent, un orage de grêle, une tempête : le lendemain, les tuiles envolées et les taches au plafond se découvrent toutes en même temps. Les gens appellent les couvreurs du coin les uns après les autres, et le premier qui répond prend le chantier. C’est aussi le jour où vous êtes déjà sur un toit, du matin au soir.

Un appel manqué ce jour-là, c’est rarement un client qui rappellera demain. C’est un bâchage, puis une réfection, qui part chez quelqu’un d’autre.

Ce qui se passe quand vous ne décrochez pas

1. Votre téléphone sonne d’abord chez vousSi vous êtes au pied de l’échelle, vous décrochez. Sinon, au bout de quatre sonneries, l’appel passe au standard.
2. Un SMS part au nom de votre entrepriseLe client apprend que vous êtes sur un chantier et que sa demande est prise. Le lien du message ouvre une page à votre nom pour décrire le problème.
3. La photo et l’adresse, tout de suiteUne photo du plafond ou de la toiture vaut mieux qu’une longue description : le client l’envoie, elle arrive avec la demande.
4. La visite est posée, vous recevez le résuméLe créneau est pris dans votre agenda, entre deux chantiers. Vous recevez un SMS avec le motif, l’urgence et l’adresse.

Les questions posées à vos clients

Écrites avec vous pendant la mise en place. Pour un couvreur, par exemple :

• Ça goutte encore, ou c’est une tache sèche ?
• Depuis quand : depuis l’orage, ou depuis plus longtemps ?
• Maison ou immeuble, et quelle hauteur à peu près ?
• Une photo du plafond, ou de la toiture si elle se voit depuis la rue.
• L’adresse, et le meilleur moment pour passer.

Avec ces réponses, vous savez avant de rappeler s’il faut bâcher dans la journée ou si une visite de chiffrage suffit.

Les devis de rénovation aussi

Tous les appels ne sont pas des urgences. Au printemps et avant l’hiver arrivent les demandes de réfection, d’isolation des combles ou de démoussage. Ces clients-là comparent souvent deux ou trois couvreurs : celui qui a répondu vite et posé une visite part avec une longueur d’avance.

Et pour les devis envoyés qui restent sans réponse, la relance automatique des devis prend le relais.

Ce que ça coûte, et quand c’est rentable

1 690 € de mise en place, puis 420 € par mois. Le calcul qui compte tient en une ligne : divisez 420 € par le montant moyen d’une intervention ou d’un chantier chez vous. Le résultat, c’est le nombre de clients à rattraper chaque mois pour que le standard soit payé. Au-delà, il vous rapporte.

Vous pouvez commencer par un essai d’un mois, à 250 €. Le standard est installé chez vous et tourne pour de vrai pendant trente jours : chaque lundi, vous voyez ce qu’il a rattrapé. Si vous continuez, les 250 € sont déduits de la mise en place (il reste 1 440 € à régler), et l’abonnement commence à la fin de l’essai. Si vous arrêtez, vous coupez le renvoi et rien de plus n’est dû.

Pendant le diagnostic gratuit, on fait ce calcul avec vos chiffres. Si le standard ne vous rapportait pas plus qu’il ne coûte, je vous le dirais. Vous pouvez aussi le faire seul avec le calculateur des appels manqués.

Le fonctionnement complet, les garde-fous et ce que le standard ne fait pas sont détaillés sur la page du standard téléphonique intelligent.

À lire aussi : Appels manqués : ce qu’ils coûtent à un artisan

Offre 02 · Relance automatique des devis

Les devis de réfection qui dorment dans la boîte mail du client

Une réfection de toiture ou une isolation de combles, c’est un gros devis, souvent comparé à deux ou trois autres. Le client ne dit pas non : il oublie de répondre. La relance part à votre nom, un WhatsApp au troisième jour puis un appel automatique au dixième, et elle s’arrête dès qu’il répond.

1 700 € de mise en place, puis 240 € par mois. Tout savoir sur la relance des devis

À lire aussi : Relancer un devis sans réponse : quand et quoi écrire

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Offre 03 · Traitement des documents entrants

Les palettes facturées, comparées aux palettes livrées

Tuiles, zinc, liteaux, location d’échafaudage : les factures arrivent pendant que vous êtes sur le chantier, et les bons de livraison se signent sur le trottoir. Chaque matin, les documents sont triés, chaque facture est comparée à la commande et à la livraison, et les attestations de vos sous-traitants à renouveler sont suivies dans un échéancier.

3 500 € de mise en place, puis 350 € par mois. Tout savoir sur le traitement des documents

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Offre 04 · Compte-rendu automatique de rendez-vous

Le constat de la toiture, écrit pendant que vous redescendez

Après une visite, le client veut savoir ce que vous avez vu là-haut : les tuiles cassées, le faîtage, ce qui presse. Vous le dictez en repartant, la fiche se remplit, et le compte-rendu arrive en brouillon. Il part après votre relecture, à votre nom.

1 800 € de mise en place, puis 180 € par mois. Tout savoir sur le compte-rendu automatique

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Questions fréquentes